রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

acl365-তে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা গোপনীয়তাব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ অধিকারলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
acl365 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং এক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। আপনার পেমেন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র সেই টিম মেম্বাররা দেখতে পারে যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার নিজের ডেটা রিকোয়েস্ট করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন ইতিহাস আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড ছাড়া বাকি ডেটা মুছে ফেলি।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস সংরক্ষণ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে আমরা OTP যাচাইকরণ, এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ এবং লগইন ডিভাইস ট্র্যাকিং ব্যবহার করি। অস্বাভাবিক লগইন অ্যাক্টিভিটি দেখা দিলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি এবং সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট ব্লক করি।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার ডেটা কপি রিকোয়েস্ট করতে পারেন, তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। সাপোর্ট টিমের কাছে আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা প্রসেস করব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করব। ডেটা এক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে রাইট সাইডের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার অনুরোধ সরাসরি প্রসেস করবে এবং প্রয়োজনে ডেটা টিমের কাছে ফরওয়ার্ড করবে।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার ডেটা এক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রসেস করব এবং প্রতিক্রিয়া জানাব।
ফোন যোগাযোগ অ্যাকাউন্ট সেকশনে দেওয়া ফোন নম্বরে কল করে আপনার পরিচয় যাচাই করুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যে কোনো সমস্যা রিপোর্ট করুন। আমাদের টিম তাত্ক্ষণিকভাবে আপনার রেকর্ড চেক করবে এবং সমাধান দেবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আমরা যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি পাই তার উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আপনার নিজের ডেটা অধিকার এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে জানুন এবং প্রয়োজনে সরাসরি সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি রেকর্ড সংগ্রহ করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসিং এবং যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক সার্ভিস প্রোভাইডারের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং কিছু ফিল্ড আপডেট করতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে বা বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয় যাচাই করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু রেকর্ড রাখি এবং বাকি ডেটা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্ট টিমের কাছে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখতে হয় এমন রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলব।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আমরা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করি লগইন সেশন এবং সেটিংস মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন তবে তখন কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।